الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

يتضمن الحساب الاسم والبريد وبصمة كلمة المرور وحالة تأكيد البريد. لا تُحفظ كلمة المرور كنص صريح. تُحفظ المحادثات وأوقاتها لتقديم الدعم. يتضمن نموذج الطلب الاسم ووسيلة التواصل وبلد ومدينة الوجهة ومواصفات المنتج ورابطه والكمية والتفاصيل. تُجمع المعلومات لمراجعة الطلب وتنسيقه.

التخزين والوصول

تُخزن الطلبات والمحادثات في قاعدة بيانات WordPress على استضافة Hostinger ولا تُوفر لها صفحات أو واجهة عامة للبيانات. رمز المتابعة سري ويعرض حالة الطلب فقط. لا تشاركه مع الآخرين.

ملفات الارتباط والتحليلات

تُستخدم ملفات ارتباط الجلسة لأمان النموذج وعرض الإيصال. لا يتضمن الإصدار الحالي أدوات تحليل إعلاني أو تتبع تسويقي. قد يحتفظ خادم الاستضافة بسجلات تقنية للأداء والأمان.

المشاركة والاحتفاظ

لا يرسل النموذج المعلومات تلقائيًا إلى المتاجر أو شركات النقل. تُرسل رسالة لتأكيد الحساب وإشعار بالبريد للدعم عند رسالة جديدة. ينقلك رابط واتساب إلى خدمة WhatsApp وتخضع الرسائل هناك لسياساتها. لتنفيذ الطلب قد تُشارك المعلومات الضرورية مع الجهات المعنية وفق اتفاق الطلب. لطلب الوصول إلى معلوماتك أو حذفها راسل info@zuama.com. تُحفظ الطلبات والمحادثات حتى إتمام المعالجة وبحد أقصى 12 شهرًا بعد آخر تفاعل، إلا عند وجوب الاحتفاظ قانونيًا أو لمعالجة نزاع. يبقى الحساب حتى طلب حذفه.

حماية المعلومات

لا تكتب بيانات الدفع أو كلمات المرور أو وثائق الهوية في تفاصيل النموذج. أرسل فقط المعلومات اللازمة لمراجعة الشراء.